01全額を返金する場合
- 公演が中止になったとき
- 公演が延期・変更になり、主催者が払い戻しを行うとき（下記「公演が延期・変更になったとき」をご覧ください）
- 当店がチケットをお渡しできなかったとき（公演日までにお渡しできない場合を含みます）
- 当店がお渡ししたチケットが原因で入場できなかったとき
- 当店がお申し込みをお断りしたとき
いずれの場合も、お支払いいただいた全額を返金します。振込手数料や決済手数料を差し引くことはありません。
02返金できない場合
- お客様のご都合によるキャンセル、日程・席種・枚数の変更
- ご来場にならなかった場合
- チケットに記載されたお席の位置や、お席からの見え方が期待と違った場合
- 公演が開催され、公演内容、開場・開演時刻、演出などが主催者の判断で変更になった場合
- 公演が開演したあと途中で終了し、主催者が払い戻しを行わない場合
- 天候、交通機関の乱れ、体調不良など、当店の責めに帰さない事由でご来場いただけなかった場合
- ご案内メールに沿った受け取りのお手続きをされなかったことなどにより、チケットを受け取れなかった場合
- アリーナ席で、主催者が案内する日時・場所でリストバンドの引き換えをされなかった場合
- 主催者や会場の規定に反したことにより、入場をお断りされた、または退場になった場合
- 開演時刻に遅れて入場できなかった場合
- 会場までの交通費、宿泊費（キャンセル料を含みます）その他の費用
チケットは、公演当日という一度きりの機会と結びついた商品です。お客様のご都合によるキャンセルをお受けできないのはそのためです。お申し込みの前に、日程、会場、席種をよくご確認ください。
03公演が延期・変更になったとき
公演が延期になった場合や、開催日時・会場が変更になった場合の、チケットの取り扱い（振替公演へのご入場や払い戻しの有無など）は、主催者の発表に従います。主催者が払い戻しを行う場合は、その内容に沿って、お支払いいただいた全額を当店から返金します。
振替公演が行われず、そのまま中止になった場合も、全額を返金します。
04返金の方法と時期
返金は、お支払いに使われた決済手段への返金として、返金の決定から10営業日以内に手続きします。カード会社の締め日によっては、ご利用明細への反映までさらに数日かかることがあります。
チケットをお渡ししたあとに返金する場合は、お渡ししたチケットの返却の手続きをお願いすることがあります。返金の手続きが済んだら、当店からメールでお知らせします。
05お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、受付完了メールにご返信いただくか、特定商取引法に基づく表記に記載の販売業者（メールアドレス：要記入）までご連絡ください。受付番号をお知らせいただくと、手続きが早く進みます。